পন্য ফেরত, রির্টান ও অর্ডার বাতিল নীতি

লাইফস্টাইল ফ্যাশনে কেনাকাটা করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। দয়া করে এই নীতিটি সাবধানে পড়ুন। আপনার সন্তুষ্টি আমাদের অগ্রাধিকার, এবং আমরা আপনার জন্য একটি স্বচ্ছ এবং ঝামেলামুক্ত অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে চাই।

১. ফেরত নীতি (ক্ষতিগ্রস্থ বা ত্রুটিযুক্ত পণ্য): আমরা এমন পণ্য এবং পরিষেবা সরবরাহ করার চেষ্টা করি যা আপনার প্রত্যাশা পূরণ করে বা অতিক্রম করে। যদি, কোনো কারণে পন্য সমস্যা কিংবা ছিড়া/ফাটা থেকে কিংবা ক্ষতিগ্রস্থ বা ত্রুটিযুক্ত পণ্য পান, তাহলে যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আমাদের গ্রাহক পরিষেবা প্রতিনিধির সাথে যোগাযোগ করুন অথবা সাথে সাথে ডেলিভারি বয় দেখিয়ে রিটার্ন করে দিবেন।

২.ভুল আইটেম/পন্য: আপনি যদি একটি ভুল আইটেম পান, পণ্য প্রাপ্তির যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আমাদের অবহিত করুন। আমরা আপনাকে সঠিক আইটেমটি পাঠানোর ব্যবস্থা করব, এবং আপনাকে ভুল আইটেমটি ফেরত দিতে হবে।

অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে কিছু আইটেম, যেমন ব্যক্তিগতকৃত বা কাস্টমাইজড পণ্য, ক্ষতিগ্রস্থ বা ত্রুটিপূর্ণ না হলে তা ফেরতের যোগ্য হবে না।

৩. রির্টান পলিসি: আমরা গ্রাহকদের সর্বোচ্চ সেবা প্রদান করার চেষ্টা করি। যদি ক্ষতিগ্রস্থ বা ত্রুটিযুক্ত পণ্য অথবা ভুল পন্য দেওয়া হয় তখন আপনি প্রোডাক্ট রিটার্ন করতে পারবেন। অবশ্যই মনে রাখবেন,ডেলিভারি বয় এর কাছ থেকে প্রোডাক্ট রিসিভ করার পর আর রিটার্ন করার সুযোগ নেই সেহেতু ডেলিভারি বয় এর সামনে প্রোডাক্ট ভালো ভাবে চেক করে নিতে হবে।

৪. অর্ডার বাতিল করতে কল করুন: ০১৮২২-২৬৫১১১ (ইমু, WhatsApp)

মনে রাখবেন যদি প্রোডাক্টি প্রসেস হয়ে যায় আপনাকে অবশ্যাই ১৩৫ টাকা প্রসেস চার্জ পে করতে হবে।